آلية الدفع
يتم العمل على أي خدمة بعد سداد 50% من قيمة الخدمة كدفعة مقدمة (ديبوزت)، ويتم سداد الـ50% المتبقية عند تسليم العمل النهائي قبل تسليم الملفات الأصلية.
بالنسبة للباقات الشهرية (إدارة سوشيال ميديا، إدارة إعلانات)، يتم السداد مقدمًا عن كل شهر قبل بدء الخدمة.
مدة التسليم
تختلف مدة التسليم حسب نوع الخدمة وحجم العمل المطلوب، وبشكل عام:
- خدمات الجرافيك والتصميمات المفردة (بوست، ستوري، بنر): من 1 إلى 3 أيام عمل.
- خدمات الهوية البصرية (لوجو، دليل هوية، باكدجينج): من 5 إلى 10 أيام عمل.
- خدمات التصوير والفيديو: يتم تحديد الموعد بالاتفاق مع العميل بعد تأكيد الحجز.
- خدمات البرمجة والمواقع: من 7 إلى 21 يوم عمل حسب حجم المشروع ومزاياه.
- باقي الخدمات: من 3 إلى 7 أيام عمل ما لم يُتفق على غير ذلك كتابةً عند الطلب.
يبدأ احتساب مدة التسليم بعد استلام الديبوزت وكل البيانات/المرفقات المطلوبة من العميل بشكل كامل.
عدد التعديلات
تشمل كل خدمة تعديلين (2) مجانيين على التسليم الأول، بشرط أن تكون التعديلات ضمن نطاق الطلب الأصلي ولا تُعتبر إعادة تصميم من الصفر. أي تعديلات إضافية بعد ذلك تخضع لرسوم إضافية يتم الاتفاق عليها حسب حجم التعديل.
سياسة الإلغاء والاسترجاع
بما أن خدماتنا رقمية/خدمية وتُنفَّذ حسب طلب العميل، فلا يمكن استرجاع الديبوزت بعد بدء التنفيذ الفعلي للعمل. في حال الإلغاء قبل بدء التنفيذ، يتم استرجاع الديبوزت بالكامل خصمًا لأي رسوم تحويل بنكي/إلكتروني إن وُجدت.
ملحوظة: الأرقام أعلاه هي سياسة عامة قابلة للتخصيص حسب كل خدمة أو اتفاق خاص مع العميل، ويتم توضيح أي تفاصيل إضافية عند تأكيد الطلب.